Retningslinjer for angrerett
Retur og angrerett
Lovfestet angrerett: 14 dager. Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. I denne perioden kan du ha åpnet og prøvd armbåndet for å undersøke hva det er og om det virker. Vi kan bare trekke fra for eventuell redusert verdi utover dette. For å bruke angreretten kan du kontakte support@callkin.co, eller fylle ut det standardiserte angreskjemaet nedenfor. Skjemaet følger også med ordrebekreftelsen. Ved bruk av den lovfestede angreretten refunderer vi også fraktkostnaden du betalte for å få varen tilsendt.
Utvidet returrett: 30 dager. Utover den lovfestede fristen tilbyr vi retur i inntil 30 dager fra leveringsdato. Dette er en frivillig ordning fra oss, ikke en lovfestet rett. For returer etter at 14-dagersfristen har løpt ut må armbåndet være i original, ubrukt stand. Ved retur etter at den lovfestede fristen har løpt ut refunderer vi varens pris, men ikke fraktkostnaden.
I begge tilfeller dekker du selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Kontakt support@callkin.co med ordrenummeret ditt for returgodkjenning. Når vi har mottatt den returnerte varen, refunderer vi til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager.
Skjemaet nedenfor er det lovpålagte angreskjemaet. Du kan bruke det, men du står også fritt til å sende oss en vanlig e-post i stedet.
|
Angreskjema ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen Utfylt skjema sendes til:
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)
Sett kryss og dato:
Forbrukerens/forbrukernes navn: Forbrukerens/forbrukernes adresse: Dato: Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes) Q-0319B 10.2023 |
Reklamasjonsrett
Som forbruker i Norge har du en lovfestet reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven § 27 på 2 år fra levering, utvidet til 5 år for mangler knyttet til deler som er ment å vare vesentlig lenger — noe som gjelder produktets elektroniske NFC-brikke. Denne retten gjelder uavhengig av denne policyen og kan ikke begrenses av den. Hvis NFC-brikken i armbåndet ditt slutter å fungere, eller reimen ryker ved normal bruk, kontakt support@callkin.co med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet, så sender vi en erstatning eller refusjon uten kostnad, i tråd med dine lovfestede rettigheter. Dette dekker ikke skade fra feil bruk, uautoriserte endringer, eller normal slitasje utover armbåndets oppgitte holdbarhet.
Slik melder du fra om retur eller reklamasjon
Send e-post til support@callkin.co med ordrenummeret ditt. Vi svarer på alle henvendelser innen 1–2 virkedager